LA FARMACIA HUMANOVET SAS (Inicio – lafarmaciahumanovet.com)
Fecha de entrada en vigencia: 1 de Enero de 2026
Términos Y Condiciones LA FARMACIA HUMANOVET
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://lafarmaciahumanovet.com y demás canales de venta de LA FARMACIA HUMANOVET S.A.S , sociedad identificada con NIT 902.076.969, con domicilio en Bogotá D.C., dirección de notificación Calle 127B BIS B #1A-16, correo de contacto y notificaciones contacto@lafarmaciahumanovet.com.
Los Terminos y Condiciones son de obligatorio cumplimiento para toda persona que acceda o utilice la Plataforma o realice compras a través de ella (el “Usuario” o “Cliente”). El acceso a la Plataforma y la realización de una compra implican la aceptación plena y sin reservas de estos Terminos y Condiciones. Si usted no los acepta, absténgase de usar la Plataforma.
Nada en estos TC restringe, disminuye o renuncia a los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas de orden público reconocen al consumidor.
1. Modificaciones y actualizaciones
Botiqui se reserva el derecho de actualizar o modificar los Terminos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en https://lafarmaciahumanovet.com/ y aplicará a las compras realizadas con posterioridad a su publicación. Le recomendamos revisarlos cada vez que use la Plataforma. LA FARMACIA HUMANOVET podrá suspender temporalmente la Plataforma por mantenimiento o razones técnicas.
2. Objeto
Los Terminos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso de la Plataforma y la compraventa de los productos ofrecidos por LA FARMACIA HUMANOVET en la República de Colombia. La sola navegación no constituye, por sí misma, relación contractual alguna; esta surge únicamente con la confirmación de una orden de compra.
3. Capacidad de ejercicio (mayores de 18 años)
El acceso, registro, uso de la Plataforma y la realización de compras están reservados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al aceptar estos Terminos y Condiciones el Usuario declara ser mayor de edad y asume la total responsabilidad por dicha declaración. Queda prohibido el uso por menores de edad.
4. Contenido del sitio y aviso médico
En cumplimiento con la Resolución 1403 de 2007, en el proceso de Dispensación se verifica que el Medicamento es de venta bajo fórmula médica, documento que el comprador que contrata de buena fe declara tener pues ha consultado previamente con un profesional de la salud que lo expidió.
LA FARMACIA HUMANOVET es una simple distribuidora de los Medicamentos y asume que el consumidor ha contratado de buena fe con LA FARMACIA HUMANOVET que tiene la fórmula médica correspondiente y ha consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho Medicamento. En consonancia, LA FARMACIA HUMANOVET , no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido, ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda.
5. Registro y cuenta de usuario
Para comprar, el Usuario podrá crear una cuenta suministrando información veraz, exacta y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. LA FARMACIA HUMANOVET podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos TC.
6. Prohibiciones
El Usuario se obliga a abstenerse de:
i) Suministrar información falsa, inexacta, desactualizada o no comprobable. ii) Infringir derechos de propiedad intelectual asociados a la Plataforma. iii) Publicar o transmitir contenido ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, fraudulento o que vulnere la privacidad de terceros. iv) Suplantar la identidad de personas, empleados o representantes deLA FARMACIA HUMANOVET . v) Introducir virus o códigos maliciosos, o interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma. vi) Descompilar, realizar ingeniería inversa o derivar el código fuente de la Plataforma. vii) Crear múltiples perfiles asociados a una misma persona o dirección para obtener beneficios, descuentos o promociones de forma indebida. viii) Realizar operaciones fraudulentas al registrarse o comprar. ix) Incumplir la ley o cualquier disposición de estos TC.
El Usuario será responsable por los daños que cause a LA FARMACIA HUMANOVET a otros usuarios o a terceros con ocasión del incumplimiento de estos Terminos y Condiciones.
7. Uso indebido y bloqueo de cuentas
LA FARMACIA HUMANOVET podrá bloquear, suspender o inhabilitar, temporal o definitivamente, la cuenta del Usuario, y anular pedidos, ante cualquiera de los siguientes escenarios, sin que sean limitativos:
- Uso de la Plataforma para fines contrarios a la ley.
- Incumplimiento de estos Terminos y Condiciones.
- Actos que afecten a LA FARMACIA HUMANOVET , sus aliados o terceros.
- Imposibilidad de verificar la identidad del Cliente o detección de información falsa o suplantada.
- Patrones de creación masiva o automatizada de cuentas (correos genéricos o temporales, perfiles recientes con comportamiento atípico).
- Direcciones con variaciones inusuales o un número de cuentas por domicilio que supere el uso personal o familiar habitual.
- Creación de múltiples cuentas desde un mismo dispositivo, en especial si estuvo asociado a cuentas restringidas.
- Cualquier conducta irregular o dirigida a alterar el funcionamiento de la Plataforma, la venta de productos o los sistemas de seguridad.
Para proteger un entorno de compra seguro, LA FARMACIA HUMANOVET podrá anular unilateralmente y sin previo aviso cualquier pedido con indicios de fraude, realizando las validaciones internas pertinentes. Ante actividades presuntamente ilícitas, LA FARMACIA HUMANOVET colaborará con las autoridades competentes en cumplimiento de órdenes judiciales.
.
8. Información, disponibilidad y sustitución de productos
Las descripciones y precios se publican conforme a la normativa vigente. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido. La información de la Plataforma puede contener errores tipográficos o inexactitudes; LA FARMACIA HUMANOVETse reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones y de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad.
Si un producto resulta no disponible después de confirmada la orden, LA FARMACIA HUMANOVET se comunicará con el Cliente para ofrecer, a elección de este, un producto sustituto de características equivalentes o el reembolso del valor pagado por dicho producto.
9. Precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios no incluyen el costo de envío . Antes de confirmar el pago, el carrito muestra el resumen del pedido con el detalle de productos, precios, costos de envío y el total a pagar.
10.Métodos de pago:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito. No aplican pagos con tarjetas Sodexo, pagos mediante bonos, talonarios o tarjetas con otros medios de pago con los cuales LA FARMACIA HUMANOVET no haya celebrado algún convenio o acuerdo, según se vean disponibles en la Plataforma.
Devolución de dinero:
LA FARMACIA HUMANOVET utiliza como método de pago la plataforma Mercado Pago. Para conocer tiempos de devolución de dinero y términos y condiciones haz clic aquí
13. Confirmación de la orden
Confirmada la transacción, el Usuario recibirá un número de orden como acuse de recibo, con el tiempo estimado de entrega, el precio, los gastos de envío y la forma de pago.
14. Cobertura, envíos y tiempos de entrega
Botiqui ofrece cobertura nacional, y se reserva el derecho de restringir o limitar la entrega a determinadas ciudades o municipios según los convenios vigentes con sus aliados transportistas y la disponibilidad de cobertura.
Tiempos estimados de entrega (días hábiles), que pueden variar por clima, alta demanda, disponibilidad o zona:
- Bogotá: entre el mismo día y 2 días hábiles.
- Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: entre 1 y 5 días hábiles.
Costo de envío: el envío podrá ser gratuito cuando lo indique una promoción vigente y según sus condiciones (por ejemplo, por encima de cierto monto de compra). Fuera de dichas promociones, el costo de envío se calcula y muestra en el carrito antes de pagar y debe aceptarse expresamente.
15. Política de Cancelación y Devolución:
Por razones de seguridad y salud, no se aceptarán devoluciones de medicamentos.
16. Reclamos y garantías:
En caso de cualquier inconveniente, comunicarse al teléfono (304) 5221122 dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
Es importante revisar el medicamento al momento de la entrega, para verificar el estado del producto y su empaque.
LA FARMACIA HUMANOVET responderá y ofrecerá una garantía según los términos de la ley 1480 de 2011.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (imágenes, ilustraciones, gráficos, audio, video, texto, marcas y logotipos) está protegido por derechos de propiedad industrial y/o de autor de LA FARMACIA HUMANOVET o de terceros que han licenciado sus derechos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Botiqui, disponible en https://lafarmaciahumanovet.com, adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012. Al aceptar estos Terminos y Condiciones, el Usuario declara conocerla.
19. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El Usuario podrá presentar PQR a través de contacto@lafarmaciahumanovet.com LA FARMACIA HUMANOVET dará respuesta de fondo dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción. Cuando por la naturaleza de la solicitud no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta.
LA FARMACIA HUMANOVET podrá solicitar información adicional por los canales de contacto registrados. Si tras tres (3) intentos de contacto no se obtiene respuesta del Cliente, el caso podrá cerrarse; el Cliente podrá remitir la información posteriormente y el caso se reaperturará, reiniciándose los términos desde la recepción de la información completa.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos TC se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias relacionadas con su interpretación, cumplimiento o validez se resolverán conforme al ordenamiento jurídico colombiano. El Usuario, en su calidad de consumidor, conserva su derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a la jurisdicción ordinaria, en los términos de la Ley 1480 de 2011.